<acronym id="ykcoq"><optgroup id="ykcoq"></optgroup></acronym>
<small id="ykcoq"></small>
<small id="ykcoq"></small>
<small id="ykcoq"><noscript id="ykcoq"></noscript></small><optgroup id="ykcoq"><noscript id="ykcoq"></noscript></optgroup>
<optgroup id="ykcoq"></optgroup>
首頁
關于我們
概況
大事記
觀點與主張
新聞中心
企業動態
品牌展示
媒體報道
品牌資料
業務介紹
萬物社區
政企服務中心
智慧空間
投創中心
數信中心
市場合作
住宅
商辦
加入我們
人才招聘
社區樂跑
招采平臺

2019.01.18

萬科物業管家榮獲“十大感動南通人物”!

發布者 : 萬科物業
分享至

分享到微信朋友圈

打開微信,點擊底部的“發現”,使用“掃一掃”即可將網頁分享到我的朋友圈。

在南通萬科公園里項目中有一只“黃色的蝴蝶”,暢游在社區中穿梭忙碌、閃耀跳躍。她的名字叫朱培培,服務于南通萬科公園里的一名萬科物業管家。每天身著萬科物業標志性的黃色T恤,管家培培如同一束光照映社區,傳遞著服務的溫度,感動著每一位社區業主。


(點擊圖片觀看視頻 《南通人的一天-物業》)

近日,朱培培入選榮獲《南通人的一天》“十大感動南通人物”之一。該評選由南通門戶網站濠濱論壇主辦,南通市互聯網新聞中心、崇川區互聯網信息中心以及江海網絡文化研究會支持。自2016年舉辦至今,評選旨在用心記錄生活在南通各個角落、足履實地的普通人的不平凡。


經過10天的激烈投票,朱培培從72位入選的南通人中脫穎而出,成為“十大感動南通人物”之一,網友們稱她為“南通最美物業管家”。


在萬科物業,培培有一個溫馨的名字——“云槿”,淡云流水,繁花似錦是這個名字的含義,也是她對生活的憧憬。小小的肩膀,為小區的建設發光發熱,“云槿”普通卻又不平凡,溫暖明亮又充滿力量。在她服務的幸福驛站中,數十面業主贈送的鮮紅錦旗是她的榮譽墻,也被視為一枚枚萬科物業人服務心的閃耀印記。


#50厘米的愛#


云槿總是出沒在業主需要她的時候與地方,點滴小事在她眼里都是大事,盡心盡力為業主做到最好。


在她負責的樓棟里住著一位特殊業主,因為身患殘疾、腿腳行動不便,總是夠不著樓棟大門刷卡器,每當進出單元門時都十分困擾。得知此情況之后,她主動與維修部門協調溝通,在刷卡器的50厘米處為這位“特殊業主”專屬添置了另一個感應器。此外,云槿還與相關部門積極溝通,為業主打造了殘疾人車位,方便其停放三輪車。


世間的關懷若能計量,那這50厘米的愛便是云槿對于有人情味、有顆粒感的服務的最美詮釋。兩年前加入萬科物業的那名信息員,如今已經蛻變成專業成熟的管家能手。


#勇敢面對,才能贏回信任#


日常在與業主的接觸中難免會有不理解甚至是質疑,但云槿始終認為,勇敢面對,及時解決,有始有終才是對客的不二法則。


某天,云槿突遇業主投訴,撲面而來的批評聲將云槿淹沒。“我好失望!”徐先生這一聲“失望”更是深深地扎在了云槿心中。但她沒有負面情緒,立即開始反思業主為何投訴。于是,業主資料查起來,徐先生朋友圈看起來;業主不聯系我們,那我們就主動聯系業主。“通過觀察,我發現許多投訴來自于溝通不暢。我們應該多了解他們!” 云槿不錯過任何一個與徐先生建立溝通的機會。漸漸地,徐先生開始主動聯系物業,距離越拉越近,云槿從徐先生口中聽到的從開始那聲刺痛的“失望”慢慢變成了一次次溫暖的問好聊天。


蝴蝶折翼,破繭重生。勇敢面對,才能贏回信任。


#業主們的哆啦A夢#


云槿有一個“哆啦A夢的神奇口袋”——每天隨身攜帶的“管家包”,里面裝著雙面膠、螺絲刀、電筆、筆記本、水筆、鞋套、垃圾袋等,只有想不到,沒有找不到。她總說:“遇上一些簡單修補的事兒就能馬上解決,也省得業主著急了”。


在云槿的腦里還有一本“業主待辦記事本”,每天按序就班,逐一對照,快速響應。一整天奔走在社區的各個角落,急業主之所急,云槿卻也樂此不疲。“這是一名萬科物業人該有的專業姿態!”


在萬科物業,千萬個如同“云槿”一樣的服務人將冰冷枯燥的服務標準幻化成一個個鮮活生動的發光體,傳播服務的溫度、深度和廣度。



#云槿的服務小哲學#


“用心服務,第一時間出現在需要的地方”

“堅守細節,細微之處見真心”

“業主如家人,主動關懷、溫柔以待”


“希望每一個業主遇到我們都能放松下來,心情舒適。”云槿把服務好每一個業主作為終身事業,努力尋找通往美好生活的途徑。


當你回到家,每一處你看得見、看不見的地方,都有云槿無時無刻地用心牽掛。雷雨天氣時的溫馨提醒,疲憊生活時的一句歡迎回家,如親人般的關心與問候……在點點滴滴中感動著你。


讓更多的人體驗物業服務之美好,這是萬科物業服務的初心,也是每個萬物人堅守的使命。


全國統一服務監督熱線

4009-51-51-51

關注萬科物業

陕西福彩网{{转码主词}官网{{转码主词}网址